اتفاقية الاستخدام

مرحبًا بكم في متجر جمعية وسم الصبا.

توضح هذه الاتفاقية الشروط والأحكام المنظمة لاستخدام متجر جمعية وسم الصبا الإلكتروني، وكافة الآثار النظامية المترتبة على استخدام خدماته ومنتجاته عبر الإنترنت.

ويُعد دخول المستخدم إلى المتجر أو استخدامه لأي من خدماته أو شراء أي منتج أو خدمة من خلاله موافقةً وقبولًا منه بجميع أحكام هذه الاتفاقية والتزامًا بما ورد فيها، وتصبح هذه الاتفاقية نافذة من تاريخ استخدام المتجر أو التسجيل فيه أو إتمام عملية الشراء، وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الأولى: المقدمة والتعريفات

يُعد التمهيد أعلاه جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، ويكون للمصطلحات الآتية المعاني الموضحة أمام كل منها ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:

الجمعية: جمعية وسم الصبا.

المتجر: متجر جمعية وسم الصبا الإلكتروني، ويشمل الموقع الإلكتروني أو أي منصة أو تطبيق إلكتروني تابع للجمعية يتم من خلاله تقديم المنتجات أو الخدمات.

المستهلك: كل شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم المتجر أو يستفيد من المنتجات أو الخدمات المقدمة من خلاله.

المنتج: أي منتج مادي أو رقمي يتم عرضه أو بيعه من خلال المتجر.

الخدمة: أي خدمة يتم تقديمها أو إتاحتها للمستهلك من خلال المتجر.

الاتفاقية: اتفاقية الاستخدام هذه، وما يطرأ عليها من تعديلات.

المادة الثانية: الأهلية القانونية للمستهلك

1. يقر المستهلك بأن لديه الأهلية القانونية اللازمة لاستخدام المتجر وإبرام عمليات الشراء والاستفادة من خدماته وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

2. إذا كان المستهلك دون السن النظامية اللازمة لإجراء التصرفات المالية، فيجب أن يتم استخدام المتجر أو إجراء عملية الشراء عن طريق وليه أو من يمثله نظامًا.

3. يتحمل المستهلك مسؤولية صحة البيانات والمعلومات التي يقدمها للمتجر.

المادة الثالثة: طبيعة التزام المتجر

1. يلتزم المتجر بتوفير المنتجات أو الخدمات المعروضة وفق الأوصاف والمعلومات المبينة لكل منتج أو خدمة.

2. تختلف آلية تقديم المنتج أو الخدمة ومدة تنفيذها وتسليمها بحسب طبيعة المنتج أو الخدمة الموضحة في صفحة العرض أو الطلب.

3. قد يوفر المتجر خدمات إضافية أو خدمات ما بعد البيع بحسب طبيعة المنتجات والخدمات المقدمة.

4. لا يُعد عرض المنتج أو الخدمة في المتجر التزامًا نهائيًا بتوفيره في حال نفاد الكمية أو تعذر تقديم الخدمة أو وجود ظرف خارج عن إرادة المتجر، على أن تتم معالجة المبالغ المدفوعة – إن وجدت – وفق سياسة الاسترجاع والاستبدال المعتمدة.

المادة الرابعة: ضوابط استخدام المتجر

1. يلتزم المستهلك باستخدام المتجر بطريقة مشروعة وبما يتفق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية والآداب العامة.

2. لا يجوز استخدام أي منتج أو خدمة مقدمة من خلال المتجر لأغراض غير مشروعة أو بما يخالف الأنظمة والتعليمات المعمول بها.

3. يحظر استخدام المتجر بطريقة تؤدي إلى تعطيله أو الإضرار به أو بأنظمته التقنية أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي من بياناته أو خدماته.

4. يلتزم المستهلك بعدم إساءة استخدام المحتوى أو المنتجات الرقمية أو المواد العلمية أو التدريبية أو التعليمية التي يوفرها المتجر.

المادة الخامسة: الحسابات والتسجيل

في حال تطلب استخدام بعض خدمات المتجر إنشاء حساب، يلتزم المستهلك بما يلي:

1. تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة أثناء التسجيل.

2. تحديث بياناته متى طرأ عليها أي تغيير.

3. المحافظة على سرية بيانات الدخول وكلمة المرور الخاصة بحسابه وعدم مشاركتها مع الآخرين.

4. تحمل المسؤولية عن جميع الأنشطة والعمليات التي تتم من خلال حسابه، ما لم يبلغ المتجر عن استخدام غير مصرح به فور علمه بذلك.

5. إبلاغ المتجر فورًا عند اكتشاف أي استخدام غير مصرح به للحساب أو أي اختراق أو اشتباه في اختراق بياناته.

6. استخدام الحساب بصورة شخصية وعدم إساءة استخدامه أو استخدامه في أعمال غير نظامية.

7. يحق لإدارة المتجر تعليق أو إلغاء الحساب إذا تبين تقديم معلومات غير صحيحة أو مخالفة هذه الاتفاقية أو استخدام الحساب بصورة غير مشروعة.

8. يلتزم المتجر بالتعامل مع البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية المعتمدة والأنظمة ذات العلاقة بحماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

المادة السادسة: الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل

1. يوافق المستهلك على استخدام وسائل الاتصال الإلكترونية التي يقدمها أو يسجلها في المتجر، بما في ذلك البريد الإلكتروني ورقم الهاتف ووسائل التواصل الأخرى، لأغراض تنفيذ الطلبات والتواصل بشأن الخدمات أو المنتجات.

2. تعد الإشعارات والمراسلات الإلكترونية الصادرة عن المتجر وسيلة معتبرة للتواصل في حدود ما تسمح به الأنظمة المعمول بها.

3. يجوز للمتجر إرسال الإشعارات المتعلقة بالطلبات أو الحساب أو تحديثات الاتفاقية أو الخدمات للمستهلك من خلال وسائل الاتصال المسجلة لديه.

4. يتم التعامل مع الرسائل التسويقية والترويجية وفق الموافقات والأنظمة والتعليمات ذات العلاقة.

المادة السابعة: تعديل اتفاقية الاستخدام والأسعار والرسوم

1. يحق للمتجر تعديل أحكام هذه الاتفاقية من حين إلى آخر بما لا يخالف الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

2. تصبح التعديلات نافذة من تاريخ نشرها على المتجر، ما لم يحدد تاريخ آخر لنفاذها.

3. لا يؤثر بطلان أو عدم قابلية تنفيذ أي بند من بنود هذه الاتفاقية على بقية البنود، وتظل باقي أحكام الاتفاقية سارية.

4. قد تخضع المنتجات أو الخدمات لرسوم أو ضرائب أو تكاليف إضافية بحسب طبيعتها وما تقضي به الأنظمة واللوائح المعمول بها.

5. يحتفظ المتجر بالحق في تعديل أسعار المنتجات أو الخدمات قبل إتمام عملية الشراء، ويكون السعر المعتمد هو السعر الظاهر للمستهلك عند إتمام الطلب والدفع.

المادة الثامنة: الدفع والسداد والفواتير

1. يوفر المتجر وسائل دفع إلكترونية من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين أو أي وسائل دفع أخرى يتيحها المتجر.

2. تظهر للمستهلك قيمة المنتج أو الخدمة وأي ضرائب أو رسوم مطبقة – إن وجدت – قبل إتمام عملية الدفع.

3. يتم تنفيذ عمليات الدفع وفق الشروط والأحكام الخاصة بمزودي خدمات الدفع المستخدمين في المتجر.

4. يلتزم المتجر بإصدار الفواتير أو المستندات المالية للعمليات التي تتم من خلاله وفق ما تقتضيه الأنظمة ذات العلاقة.

5. لا يتحمل المتجر مسؤولية الأعطال أو المشكلات الناتجة عن أنظمة مزودي خدمات الدفع أو البنوك أو الجهات المالية الخارجة عن نطاق سيطرته، مع التزامه بالتعاون لمعالجة المشكلة بحسب الإمكان.

المادة التاسعة: الملكية الفكرية

1. جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمتجر ومحتوياته والعلامات والشعارات والتصاميم والنصوص والصور والمواد الرقمية والتعليمية والتدريبية وغيرها مملوكة لجمعية وسم الصبا أو مرخصة لها، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

2. لا يجوز للمستهلك نسخ أو إعادة نشر أو توزيع أو تعديل أو استغلال أي محتوى تابع للمتجر لأغراض تجارية أو غير تجارية دون موافقة مسبقة من الجمعية أو صاحب الحق.

3. لا يمنح شراء منتج رقمي أو مادة تعليمية أو تدريبية المستهلك أي حقوق ملكية فكرية عليها، وإنما يمنحه حق الاستخدام الشخصي وفق الشروط المحددة للمنتج.

4. يحظر إعادة بيع أو مشاركة أو نشر المنتجات الرقمية المدفوعة أو إتاحتها للغير دون تصريح كتابي مسبق.

المادة العاشرة: مسؤولية المتجر

1. يلتزم المتجر بممارسة أعماله وتقديم خدماته ومنتجاته وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

2. يبذل المتجر العناية المعقولة لضمان صحة المعلومات والأوصاف الخاصة بالمنتجات والخدمات المعروضة.

3. لا يتحمل المتجر المسؤولية عن التأخير أو عدم التنفيذ الناتج عن ظروف خارجة عن إرادته، بما في ذلك الأعطال التقنية العامة أو الكوارث أو الظروف الطارئة أو أفعال الأطراف الثالثة.

4. في حال الاعتماد على شركات شحن أو مزودي دفع أو منصات تقنية أو أي طرف ثالث لتنفيذ جزء من الخدمة، فإن المسؤوليات المتعلقة بذلك تتم وفق الأنظمة والشروط المنظمة للعلاقة مع تلك الجهات، دون الإخلال بحقوق المستهلك النظامية.

5. يلتزم المتجر بأن تكون المنتجات والخدمات المعروضة من خلاله مشروعة ومتوافقة مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الحادية عشرة: المنتجات والمحتويات الرقمية

في حال بيع أو تقديم كتب إلكترونية أو أدلة أو مقاييس أو اختبارات أو حقائب أو برامج تدريبية أو أي محتوى رقمي من خلال المتجر:

1. يكون استخدام المحتوى للاستخدام الشخصي أو المؤسسي وفق الترخيص الموضح عند الشراء.

2. لا يجوز نسخ أو إعادة بيع أو نشر أو مشاركة المحتوى الرقمي مع الغير إلا بعد الحصول على موافقة كتابية من الجمعية.

3. تبدأ الاستفادة من المنتج الرقمي بعد إرسال رابط التحميل أو تفعيل الحساب أو إتاحة الوصول إلى المحتوى للمستهلك.

4. تخضع إمكانية استرجاع قيمة المنتجات الرقمية لطبيعة المنتج وحالة استخدامه وسياسة الاسترجاع والاستبدال المعتمدة في المتجر، بما يتفق مع الأنظمة المعمول بها.

المادة الثانية عشرة: تعليق أو تقييد الوصول

يحق للمتجر تعليق أو تقييد أو إلغاء حساب المستهلك أو منعه من الوصول إلى بعض الخدمات في الحالات التي تتضمن:

1. مخالفة أحكام هذه الاتفاقية.

2. إساءة استخدام المتجر أو المنتجات أو الخدمات.

3. محاولة الاحتيال أو تقديم بيانات غير صحيحة.

4. انتهاك حقوق الملكية الفكرية.

5. القيام بأي نشاط يخالف الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

ويتم ذلك بما لا يخل بحقوق المستهلك المقررة نظامًا.

المادة الثالثة عشرة: سياسة الاسترجاع والاستبدال

تخضع عمليات الإلغاء والاسترجاع والاستبدال لسياسة الاسترجاع والاستبدال المنشورة في المتجر، والتي تعتبر جزءًا مكملاً لهذه الاتفاقية، وبما يتفق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

وتختلف شروط الاسترجاع بحسب طبيعة المنتج، سواء كان منتجًا ماديًا أو رقميًا أو خدمة تم البدء في تنفيذها.

المادة الرابعة عشرة: حماية البيانات والخصوصية

1. يلتزم المتجر بحماية بيانات المستهلك ومعالجتها وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

2. يتم جمع واستخدام ومعالجة البيانات الشخصية للأغراض اللازمة لتقديم المنتجات والخدمات وتنفيذ الطلبات وتحسين تجربة المستهلك، وفق سياسة الخصوصية الخاصة بالمتجر.

3. تعتبر سياسة الخصوصية المنشورة في المتجر جزءًا مكملاً لهذه الاتفاقية.

المادة الخامسة عشرة: النظام الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

1. تخضع هذه الاتفاقية وتفسر وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

2. يسعى الطرفان إلى تسوية أي خلاف ينشأ عن استخدام المتجر أو تنفيذ الطلبات بصورة ودية متى أمكن ذلك.

3. في حال تعذر التسوية الودية، يتم التعامل مع النزاع وفق الجهات والاختصاصات القضائية المقررة في الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة السادسة عشرة: أحكام عامة

1. اللغة العربية هي اللغة المعتمدة في تفسير وتنفيذ أحكام هذه الاتفاقية، وفي حال توفير ترجمة إلى لغة أخرى تكون النسخة العربية هي المرجع عند وجود اختلاف، ما لم ينص النظام على خلاف ذلك.

2. قد تتغير أسعار المنتجات والخدمات والعروض من حين إلى آخر، ولا يؤثر ذلك على الطلبات التي تم إتمامها ودفع قيمتها قبل التعديل.

3. العروض الترويجية والتسويقية مؤقتة وتخضع للمدة والشروط الموضحة لكل عرض، ويحق للمتجر تعديلها أو إيقافها قبل إتمام عملية الشراء.

4. تعتبر سياسة الخصوصية وسياسة الاسترجاع والاستبدال وسياسة الشحن والتوصيل – متى كانت مطبقة – وأي شروط خاصة بمنتج أو خدمة معينة أجزاء مكملة لهذه الاتفاقية.

5. لا يشكل عدم قيام المتجر بممارسة أي حق من حقوقه الواردة في هذه الاتفاقية تنازلًا عنه.

6. إذا أصبح أي بند من بنود الاتفاقية غير نافذ أو غير قابل للتطبيق لأي سبب، فإن ذلك لا يؤثر على صحة ونفاذ باقي البنود.

7. يبدأ سريان هذه الاتفاقية من تاريخ نشرها في متجر جمعية وسم الصبا وتظل سارية إلى أن يتم تعديلها أو استبدالها.

جمعية وسم الصبا